Na Baronesa Beauty, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo a você uma experiência de compra segura, transparente e justa.

Devolução por arrependimento (prazo de até 7 dias):

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e com a embalagem original.

Produto com defeito de fábrica:

Se o item apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

Produto diferente do pedido:

Caso receba um item incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Realizaremos a troca de forma rápida e sem custo.

Como solicitar uma troca ou devolução:

Basta entrar em contato com o nosso atendimento pelo e-mail baronesabeauty.suporte@gmail.com ou WhatsApp, informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se necessário, fotos do produto.